3月3日,银保监会连开4张罚单,涉及1家险企和3家银行卡信用中心。其中,因电销误导等违法行为,中美联泰大都会人寿(下称中美联泰)及相关责任人累计被罚122万元。华夏银行、广发银行、兴业银行家银行信用卡中心均被罚款10万元。

中美联泰及相关责任人合计被罚122万元

罚单显示,中美联泰总公司合计被罚33万元;北京、广州、深圳、沈阳、上海、重庆等地8家电销中心合计被罚61万元;相关负责人合计被罚28万元。

具体罚款理由为,中美联泰上海电话销售中心营业场所(上海品尊职场)、北京分公司营业场所(北京东方广场职场)两处营业场所未报经监管部门批准。

处罚决定书显示,时任总务部负责人李枫任职后知悉总公司存在两处营业场所未报监管批准的事实,其负责的总务部在2019年10月办理过总公司营业场所的变更,但未如实向监管部门报告,也未采取纠正措施,对上述违法行为负直接责任和管理责任。

此外,中美联泰多家自建电销中心外呼业务存在保险责任表述不清晰、夸大保险责任等误导消费者的行为,共涉及业务166笔,保费57.62万元。其中,北京、广州、深圳、沈阳、上海、重庆等地电话销售中心涉及业务分别为56笔、23笔、14笔、22笔、28笔、23笔,涉及保费分别为13.09万元、3.06万元、2.51万元、11.87万元、25.62万元、1.47万元。

处罚决定书显示,2015年5月至2019年6月,时任副总经理兼直效行销与数字营销渠道运营官李佳,是对上述违法行为直接负责的主管人员;2019年7月至检查日,时任首席直效行销及数字营销运营官连子智,是对上述违法行为直接负责的主管人员。

时任北京第一、第二电话销售中心临时负责人刘晓伟、李谦,时任广州第一销售中心、深圳第一电话销售中心总经理丁凌,时任深圳第一电话销售中心临时负责人施惊雷,时任沈阳财富电话销售中心临时负责人田晶,时任上海电话销售中心负责人金颖,时任上海电话销售中心总经理张国辉,时任重庆第一、第二电话销售中心负责人李曦越,分别负责各电销中心的团队管理、话术管理及业务培训,是上述违法行为直接责任人员。

3家银行信用卡中心受牵连

因在保险销售外呼业务中,存在夸大保险责任等销售误导行为,华夏银行信用卡中心、广发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心分别被罚10万元,业务期间均为2019年至2020年3月底。
其中,华夏银行信用卡中心涉及业务10笔,保费3.41万元;广发银行信用卡中心涉及业务13笔,保费3.90万元;兴业银行信用卡中心涉及业务8笔,保费2.48万元。

 

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